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よくあるご質問

お客様から寄せられるご質問でも特に多いものを
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F&Q1

ガス関連のご質問

ガスの開栓は、当日の受付は可能なのでしょうか?

原則、翌日以降の受付となります。当日に対応可能であれば受付致しますが、ご希望に添えない場合もございます。

ガス使用開始の作業(開栓作業)は、土・日・祝にできますか?

弊社は基本、日・月曜日が休日となっております。原則、火〜土曜のご都合のつくお日にちでお願いいたします。
電話での受付時間は8:30〜18:00、作業時間帯は、9:00〜17:00となっております。
※休日も対応可能であれば受付をしますが、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

ガスを開ける際の立会いは必要ですか。また、立会はガスを使う本人でなくてもいいですか?

ガスを開ける際には、必ず立会いをお願いしています。代理人の方でも可能です。

ガスの使用名義を変更するには、どのような手続きが必要ですか?

ガス料金の精算が必要な場合は、開栓と閉栓を同時に行います。この場合、現在のご使用者様及び新しいご使用者様双方の立会いが必要となります。

ガス料金の支払い者を変更したいのですが。

変更後のお支払い者様へ払込書等を郵送しますので、送付先を電話にてご連絡ください。
ご使用者以外の方をお支払者様として設定、変更する場合は、お支払者様の承諾を得た上でご連絡ください。
お支払者様の設定、変更は、ご使用者様またはお支払者様からお申し出ください。

引っ越すので、ガスの使用の中止(閉栓作業)をお願いしたい。

お電話にて受付しております。原則、翌日以降の対応となります。立会はご不要です。

ガス設備の点検は義務ですか?

ガス機器、設備などの点検は4年に一度、義務付けられています。点検は無料で行っております。弊社よりハガキでご案内させていただいており、突然訪問することはございません。

F&Q2

リフォーム関連のご質問

契約はどのタイミングで行われますか?

お打ち合わせを進めながら、プランとお見積もりをご確認いただきます。内容をご納得いただいたうえで、正式にご契約させていただきます。

住みながらのリフォームはできますか?

キッチンやトイレなどの部分リフォームの場合は、お住まいいただきながら工事することが可能です。なお、トイレやキッチン、浴室などを、使用できなくなる期間が発生します。また、一部地域では住みながら工事を実施していない場合や、ご事情によっては仮住まいをお勧めする場合もございます。

どのような工事から対応してもらえますか?

ガス機器の修理、水漏れなどの小工事から、設備機器の交換、内装・間取りの変更、外装の改修、外構工事など住宅に関することは幅広く承っておりますので、お気軽にご相談ください。

家具を置いたまま工事はできますか?

ある程度の家具は移動しながらの工事も可能ですが、壊れ物などは箱詰めをお願いしております。また、荷物の多い場合はコンテナ保管などもご紹介させていただきます。

相談や見積りに費用はかかりますか?また、見積り後の値段で判断しても大丈夫ですか?

相談やお見積り、現地調査の費用は無料ですのでお気軽にご相談ください。また、数社お見積りをお取りになりご納得いただいてから再度ご相談いただいても問題ありません。

支払いはいつ発生しますか?

ご納得頂き、ご契約を結ぶまでは、お客様の承諾なしに金銭を要求することはございません。ご安心ください。

ローンでリフォームは可能ですか?

はい。可能です。当社ではガス機器などリース可能な商品もあり、初期費用を抑えてご提供が可能です。

土日に工事は可能ですか?

はい。対応可能です。事前のお打ち合わせにより可能ですのでお気軽にご相談ください。また、マンションにお住まいのお客様は管理組合への事前のご確認の上ご相談ください。

予算が決まっているので範囲内でプランを提案していただけますか?

はい。大丈夫です。お客様のご予算に合わせた最善のリフォームプランをご提案させて頂きます。

工事費以外にもかかる費用はありますか?

どの業者にも共通して発生するのが、交通費や通信費、現場管理費、事務所経費などの諸経費です。また、大型のリフォームの場合には資材置場や工事車両用の駐車場を借りる費用がかかる場合や、仮住まいのための家賃や引越し費用がかかる場合もあります。

その他
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住まいに関することで困ったら、まずは弊社へお電話ください!!
ガス機器に関すること、家電に関することなどお客様のお役に立つ事が私たちの使命です!!
弊社は幅広い商材を取り扱っております!
「全面リフォーム」から「水栓金具」まで、その他「家電製品」「外壁塗装」「外構工事」など…

プロとしてお客様の一番近くで、快適で便利なくらしをサポートしています。

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エネルギー・くらしに関わる商品・サービス全般を取り扱う
東邦ガスのサービス店です。
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お客さま一人ひとりに寄り添います。

企業情報

会社名 株式会社マルマン
所在地
〒474-0035
愛知県大府市江端町3丁目143 MAPビル
TEL 0562-47-0050
FAX 0562-47-0051

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